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盛钱包—关于天谕机具问题详解

问题一:在华为、p20、mate10等手机上完全无法连接机具

原因:   华为手机在部分版本的蓝牙驱动存在bug

解决方法

1、 发现问题上报所属区域机构,会提供一个升级包,这个升级包可以发给商户;如有商户给(天谕)售后打电话表述为“华为手机蓝牙连接不上的问题”机构会把这个升级包发给商户,商户用的电脑直接完成升级即可(傻瓜式一键操作,只有一步)

2、客户直接邮寄到总部售后,给设备打个蓝牙兼容补丁即可,当天收到可以当天回寄

3、等待华为新系统版本上线,先用其他型号手机代替使用。新生产的设备皆已采用新版固件,不会出现连接问题

解决方案 :本次天谕针对P20  mate10 等华为手机无法连接问题解决方案如下 

                  操作流程:设备开机-链接USB-运行exe升级包-等待工具提示成功

 

 有问题烦请咨询4008-918-595或“盛钱包联盟”公众号

 

 

 

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